FAQ

Frequently Asked Questions

Commande et Livraison

 

Comment savoir si ma commande est confirmée ?

Après avoir passé commande, vous devriez recevoir dans les 10 minutes qui suivent une confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez indiquée sur la page de paiement. Si ce n'est pas le cas, veuillez vérifier votre dossier d'indésirables, et le cas échéant, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

 

Puis-je modifier ma commande ?

Vous avez jusqu’à 72h pour modifier ou annuler une commande. Il suffit de  nous envoyer un mail (contact@dijaaabayas.com).

Comment  annuler ma commande ?

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter au plus tôt par mail (contact@dijaaabayas.com).

 

A combien s'élèvent les frais de livraison? 

La livraison Colissimo est gratuite pour toute les commandes à destination de la France. 

 

Puis-je modifier mon adresse de livraison ?

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter dans les 24-48h et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Nous aurions besoin des informations suivantes. :

- Nom et prénom,

- Nom de la société (si nécessaire),

- Adresse complète: Nom et numéro de la rue, Code postal et ville, Pays,

- Numéro de téléphone et adresse électronique.

Veuillez noter qu'un changement d'adresse  n'est possible qu'avant l'expédition de la commande.

Quel est le délai de livraison de la commande?

Chaque commande est expédiée dans les 48h après le paiement. Les commandes à destination de la France sont livrées par Colissimo avec un délai de livraison en général de 2 à 5 jours.

Vous recevrez par email le numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison. 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur votre commande. 

Retour et Echange

Quelle est votre politique de retour ou échange ?

Les échanges et retours sont gratuits pour la France dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Veuillez nous contacter par email à contact@dijaaabayas.com ou à partir de l’onglet “contact” du site et nous procéderons à un échange ou un remboursement.

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, les demandes de remboursement peuvent être faites dans un délai de 14 quatorze jours ouvrable après la réception du Produit. 

DIJAA ABAYAS accepte les demandes de remboursement sur notre site pour les produits qui répondent à l’une des exigences suivantes :

  • Mauvaise taille
  • Le produit ne répond pas aux attentes de l’utilisateur.

Les remboursements ne s’appliquent pas aux produits suivants :

Article soldé,  porté, lavé ou retouché, étiquette enlevée.

Le Produit devra être retourné dans l’emballage d’origine, bien fermé et protégé.

Les frais de transport sont gratuits pour le client.

Si vous voulez  procéder à un retour, il suffit de nous par email à l’adresse contact@dijaaabayas.com ou à partir de l’onglet “contact” du site et nous procéderons à un échange ou un remboursement.

 

Quand je vais recevoir mon remboursement ?

Une fois que votre colis de retour a été reçu à notre entrepôt, il est traité et inspecté avant que nous ne procédions au retour.

  • Si le paiement a été fait avec PayPal, le remboursement est immédiat
  • Si le paiement a été fait par CB, le remboursement sera fait sur le compte bancaire dans une période de 5 à 10 jours.

 

Paiement et Sécurité

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par PayPal et CB via Stripe. 

Le paiement par 4 fois sans frais est aussi disponible via PayPal

 

Expédition

En France

A combien s'élèvent les frais de livraison? 

La livraison Colissimo est gratuite pour toute les commandes à destination de la France. 

Quel est le délai de livraison de la commande?

Chaque commande est expédiée dans les 48h après le paiement. Les commandes à destination de la France sont livrées par Collisimo avec un délai de livraison en général de 2 à 5 jours.

Vous recevrez par email le numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison. 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions sur votre commande. 

A l'international

Pour le moment DIJAA ABAYAS n'expédie pas à l'international.

DIJAA ABAYAS est entrain d'étudier les solutions possibles pour livrer en dehors de le France.

 

Guide des tailles

N'hésitez pas à nous contacter par mail si vous avez une question ou un doute sur la bonne taille à choisir.

ABAYA

Guide des tailles en longueur :

Je mesure (cm) Longueur ABAYA (pouces) Longueur Maximale épaule-pied (cm)
Moins de 1m49 50 127
1m49 - 1m55 52 132
1m56 - 1m62 54 137
1m63 - 1m67 56 142
1m68 - 1m72 58 148
1m73 - 1m79 60 153
Plus de 1m80 62 158



Guide des tailles en largeur : 
Small Medium
FR 34-36  FR 38-40-42-44-46

(TAILLES FR)


KHIMAR KAMEELA

Pour bien choisir sa taille, il faut mesurer l'ovale de votre visage comme indiqué sur l'image, puis se référer au tableau ci-dessous.

PETIT MOYEN LARGE
54-56 cm 57-58 cm  59-61 cm

 

La mesure se fait du menton au milieu de la tête, au plus haut du crâne.

Il faut mesurer plusieurs fois et se référer à la mesure la plus grande. 

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez un doute, via mail (contact@dijaaabayas.com), sur le site ou via Instagram.

 

 


Soin ABAYAS et KHIMAR

ABAYAS

Lavage
Laver en cicle court froid avec des couleurs similaires. Il est conseillé de choisir le cycle le plus court. Laver délicatement à 30 degrés avec un essorage à 800 tours/min ou utilisez le programme délicat de votre machine.

Pour la plupart des tissus, mettre la abaya à l’envers pour le lavage. 

Utiliser une lessive adaptée pour les tissus fragiles ou la couleur noire si la abaya est noire.  

C’est aussi possible de laver à la main, ne pas laisser tremper longtemps.

Le nettoyage à sec est possible.


Séchage
Ne jamais utiliser le sèche-linge, mais sécher à l’air libre, et pas en plein soleil. En effet une trop forte exposition aux UV peut être néfaste pour la couleur la abaya.

Idéalement, sécher sur à plat ou sur cintre en plastique. Certaine matières comme le nida ne nécessitent pas de repassage. Le sécher sur un cintre va déjà le préparer à être porté.


Repassage
Vérifier les instructions de repassage. Si le repassage est conseillé, repasser à l’envers à fer froid. L’idéal est d’utiliser un défroisseur, ou là défaut, utiliser la vapeur d’une centrale vapeur. Pour certaines matière, on peut poser par dessus la abaya un tissus en gaze de coton legèrement humidifié et repasser par dessus.

Nos deux abayas Nidhanoire et Medina ne necessitent pas de repassage pais peuvent être légèrement repassés à fer doux ou avec un défroisseur comme expliqué plus haut

KHIMAR KAMEELA

Lavage

Laver à la main en en trempant 5 min dans de l'eau avec une lessive liquide ou lessive main. 

Rincer à l'eau claire et laisser sécher à l'air. Ne pas utiliser de sèche-linge.

Le nettoyage à sec est possible

 

Repassage

Ne jamais repasser la cagoule du Khimar. Au besoin, défroisser le voilage uniquement.

 

Acheter un Cadeau

Puis-je envoyer un cadeau à un proche et ajouter une note personnalisée ?

Oui, vous pouvez envoyer un cadeau à un proche et ajouter une note personnalisée facilement.

Veuillez nous contacter par mail (contact@dijaaabayas.com) pour la personnalisation de votre message.

How can we help you?

Your Account & Orders

With the great pleasure we are offering you our goods
•  Fashion satisfies our willingness to be attractive
•  That is why we are offering you the result of great market and technological r
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So, this circumstance forced all leading successful companies to explore all needs and wishes of different groups of potential clients very deeply.

Payments

Yes, you can! After placing your order you will receive an order confirmation via email. Each order starts production 24 hours after your order is placed. Within 72 hours of you placing your order, you will receive an expected delivery date. When the order ships, you will receive another email with the tracking number and a link to trace the order online with the carrier.

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